Kad parasti izmantotā programmatūra sāk darboties nepareizi, jums ir jāuzraksta izstrādātājam vēstule par kļūdu. Šajā gadījumā jums jāveic vairākas vienkāršas darbības un pareizi jāsastāda vēstule.
Instrukcijas
1. solis
Jūs izmantojāt programmu, un pēkšņi tā sāka dot kļūdas. Ja programmu iegādājāties legāli vai bez maksas izplatījāt tīklā, varat rakstīt vēstuli izstrādātājiem, lūdzot viņus atrisināt problēmu.
2. solis
Kad rodas kļūda, daudzas programmas nodrošina sagatavotu veidlapas funkciju. Kad rodas kļūda, programma parāda logu, kurā tiek piedāvāts nosūtīt kļūdas ziņojumu, noklikšķinot uz atbilstošās pogas. Ja šāda forma neparādās kļūdas dēļ, programma ziņo: "Programmai ir radušās problēmas, atvainojiet, lietojumprogramma tiks aizvērta."
3. solis
Jums jānoskaidro e-pasts, uz kuru nosūtīsit vēstuli. Parasti tas atrodas sadaļā "Palīdzība" vai sadaļā "Par", kur tiek rakstīta arī programmas versija, kas jums jānorāda ziņojumā.
4. solis
Ja programma neizdodas ar kļūdas ziņojumu, veiciet šī loga ekrānuzņēmumu un pievienojiet to vēstulei, tas lieliski palīdzēs izstrādātājam.
5. solis
Lai uzņemtu ekrānuzņēmumu un atvērtu kļūdas logu, nospiediet taustiņu Print Screen, kas atrodas augšējā rindā labajā pusē. Pēc tam atveriet iebūvēto Windows grafikas redaktoru - "Start" - "All Programs" - "Accessories" - Paint.net. Augšējā izvēlnē noklikšķiniet uz Rediģēt un pēc tam Ielīmēt. Vai arī īsinājumtaustiņš Ctrl + V. Pēc tam noklikšķiniet uz izvēlnes "Fails" - "Saglabāt kā", saglabājiet failu uz darbvirsmas.
6. solis
Ja avārija notiek grafikas programmā, precīzi pierakstiet, kuras pogas un kādā secībā nospiedāt. Ja palaižat programmu, ierakstot komandu, norādiet, kuru komandu esat ievadījis. Ja iespējams, norādiet dialoga stenogrammu, kas parāda, kādas komandas esat ievadījis un ko programma jums atbildēja.
7. solis
Problēmu būs vieglāk atrisināt, ja visu sīki aprakstīsit. Nosakiet, ko redzējāt. Nosakiet arī to, ko gaidījāt redzēt. Ja ekrānuzņēmumu nav iespējams iesniegt, pierakstiet kļūdas ziņojumus, īpaši, ja tajos ir skaitļi.
